【好运10分快3网址】携程:绝无“大数据杀熟”行为 二次支付无票为系统Bug

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站长之家(ChinaZ.com) 3月11日 消息:昨日晚间好运10分快3网址,微博网友 “陈利人”爆料称,携程疑似再次经常总出 “大数据杀熟”大问题。陈利人表示,被委托人日前要我在携程购买机票,好运10分快3网址显示总价格 17548 元,导致 发现不在 选报销凭证,于是退回去,好运10分快3网址修正一下。因此,再去支付,就告诉不在 票了,让回去重新选用,总价就贵了近 30000 元,但他发现航空公司官网还显示有票。

针对上述请况,携程发方面发文宣告称,携程绝不发生任何“大数据杀熟”行为,“二次支付显示无票”确认为进程Bug,目前系统Bug已紧急修复,携程承诺赔偿所有受损用户。

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以下为携程说明全文:

致歉及请况说明

尊敬好运10分快3网址的陈利人先生及所有关心该事件的用户.我歌词 们:

您们好!

3 月 10 日,陈利人先生通过社交平台反馈使用携程APP遇到的大问题。首先对于给陈先生造成不好的体验,.我歌词 要真诚地向陈先生说一声抱歉。针对陈利人先生反馈的大问题,携程内部人员导致 进行了全面复盘。现将陈利人先生订单具体复盘请况及携程处里法律依据 一一说明:

1、 “二次支付显示无票”确认为进程Bug

携程绝不发生任何“大数据杀熟”行为,但在陈先生订单复盘中,.我歌词 发现了 2 月 26 日发布的新版本中在机票预定进程中发生Bug。根据陈先生预定日志复盘,系统内发生陈先生1个多 订单,陈先生仅返回更新了报销凭证,但系统后台却重新为陈先生生成了新的订单。全球订票系统中,每一次点击“支付”,即便不在 付款,都会暂时占上预订的位子。如不付款,许多“占位”将于 40 分钟后释放回系统。什么都 陈先生的第一张订单虽不在 支付,因此“占位”完成,这导致 了陈先生再次搜索经常总出 无票的请况,在无票请况下,系统自动推荐了更高舱位的机票。

除了陈先生的订单,携程也复盘了此Bug导致 影响的许多用户,经过初步统计,该Bug只会影响到票量紧张请况下的少部分用户,约 13000 名左右,涉及成交订单约 3000 个。

2.系统Bug已紧急修复,携程承诺赔偿所有受损用户

发现该大问题后,携程已于 3 月 10 日 23 时紧急修复了此Bug,目前用户在预定机票过程中,将不想再遇到什么都 的大问题。后续携程也将从技术层面加入更多的报警监控机制,处里此类大问题再次发生。

对于陈先生及许多约 13000 名用户,携程将逐一主动与客户联系,承担用户因此产生的损失。

携程非常感好运10分快3网址谢陈先生为.我歌词 发现的进程大问题,也对于给陈先生及许多相关用户带来的不好体验致歉。欢迎所有受影响用户再次验证和体验携程。

3、携程郑重承诺绝无“大数据杀熟”,欢迎社会各界监督

携程郑重承诺平台绝无“大数据杀熟”大问题,如有因产品设计导致 导致 的用户误解,携程要我随时倾听用户的反馈,并认真改进,欢迎广大用户和社会各界对.我歌词 进行监督。

携程计算机技术(上海)有限公司

2019 年 3 月 11 日

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