独家对话Costco CFO理查德·加兰蒂:新店火爆超预想,明年底或在沪开第二家店

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  8月27日,Costco进入中国内地市场的第一家门店在上海闵行区开业,停车3小时,结账2小时,开业半天因客流过大不得不暂停当日下午的营业。没法火爆的开业景象,也让投资者看好这家上市34年的公司。上海店开业当天,Costco股价应声大涨5%。

  早在2014年10月,Costco正式宣告与阿里巴巴集团企业企业合作,入驻天猫商城,借电商平台之力将食品和保健品等自有品牌产品送进中国内地市场。时隔5年后,Costco终于将它的会员制运营门店也带来了。 

  Costco下一步将在哪儿布局?会员制模式究竟可不里能入乡随俗?就那些大问题,《每日经济新闻》记者(以下简称NBD)独家专访了Costco首席财务官理查德·加兰蒂(Richard Galanti)。

理查德·加兰蒂

       最早明年底开上海第二家店

  NBD:上海Costco店火爆景象总出 后,Costco的股价也应声上涨,不是 有计划开设下一家门店呢?

  理查德·加兰蒂:我们歌词 计划在2020年底/2021年初在上海开设第二家Costco门店,我们歌词 希望(第二家门店)能尽快开工建设。除了在上海的两家Costco门店之外,我们歌词 肯能在寻找未来在很多地方开店的肯能,有之前 这必须时间。我们歌词 首先必须确保前几家店都都可不里能运转良好,对我们歌词 的员工和会员而言都有没法。

  NBD:为那些Costco选用在上海开设中国内地市场的第一家门店呢?当初不是 有考虑过很多城市?

  理查德·加兰蒂:上海是一座生活水平较高的城市,加进去去进去有几瓶的国际居民定居,以及当地人对进口产品的需求,这都构成了Costco在上海开设门店的完美选用。一齐,在我们歌词 的天猫商店,上海有着最高的渗透率,这也更肯定了我们歌词 在上海开门店的决定。

  NBD:同样是采用会员制的仓储式商店,山姆会员商店(Sam's Club)肯能来华多年了,请问Costco如可在么在在选用现在而都有更早的如果进入中国内地市场?

  理查德·加兰蒂:我们歌词 老会 认为中国内地市场具有巨大的潜力。事实上,在过去的15到20年间,我们歌词 公司的高级管理层曾多次访问中国,以期未来都都可不里能拓展(我们歌词 的)市场。一齐,我们歌词 也希望进入内地市场时,是Costco和整个管理团队都肯能做好充分准备、都都可不里能成功打入這個 市场的如果。过去几年我们歌词 老会 在为(在中国内地)第一次开张做准备,有之前 也在期待未来扩展的更多肯能性。

  NBD:有想过在上海店开业当天会没法火爆吗?很多城市有总出 过例如盛况吗?考虑到中国购物者与美国或加拿大的购物者有不同的购物习惯,您认为另一一有两个 的盛况会成为上海店往后的日常大问题吗?

  理查德·加兰蒂:就营业第一天和第一周Costco取得的成功而言,我们歌词 在如果实在期待过巨大的客流。另一一有两个 的期待大帕累托图是建立在过去两一一有两个 月间有几瓶新会员注册的情形下,另外是肯能开业如果社交媒体上(明星微博 的)热情。尽管我们歌词 的确想过开业当天会有几瓶客流,有之前 上海店实际的客流以及当天的情形仍然超过了我们歌词 的预想。

  实在我们歌词 对中国内地市场的长期成功持乐观态度,但我们歌词 也希望开业第一天的过度拥挤都都可不里能缓和下来。对于表现出与美国或加拿大消费者不同购物习惯的中国消费者而言,我们歌词 相信我们歌词 肯能并将继续为全世界和我们歌词 的会员(客户)带来高品质和令人兴奋的新商品。

8月28日,Costco店内情形。每经实习记者 郑洁 摄 

 上海店将提供独特的商品

  NBD:“Costco始终致力于以最低的成本将产品推向市场,通过以较低的毛利销售更多的产品来增加利润”,零售战略中心(Retail Strategy Center)的一份报告写道。Costco上海店销售的众多商品都有进口产品,为了保证产品的低价格,请问Costco如可保持低成本运营?

  理查德·加兰蒂:尽管我们歌词 是首次进入中国内地市场,但我们歌词 带来的是全球第三大零售商的采购力。我们歌词 的运营模式都都可不里能保证高效的运营成本,我们歌词 利用那些优势向我们歌词 的会员提供尽肯能低定价的产品。

  NBD:Costco有3700个SKU(Stock Keeping Unit,库存量单位),而沃尔玛超级中心拥有14万个SKU。在吸引消费者方面,较低的SKU不是 所处一定风险呢?Costco上海店有向中国顾客提供很多特定的商品吗?

  理查德·加兰蒂:我们歌词 相信Costco限制SKU在3000以下的模式是我们歌词 的战略优势。事实上,我们歌词 的买家会预先选用高质量的商品,从生活必需品到我们歌词 会员想要的独特商品。

  就上海的Costco而言,很多独特的商品包括:高端设计师包袋,高端酒类,整条新鲜的蓝鳍金枪鱼等等。

  NBD:在2018财年,Costco的会员费较去年同期增加了10%,达到31.4亿美元,Costco会员续费率在全球范围内达到了88%的高水平。Costco认为中国内地市场会接受会员制吗?

  理查德·加兰蒂:我们歌词 当然希望Costco的会员概念能在中国内地市场被接受,我们歌词 将努力我就们 的会员对其给予积极的评价。